Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous ou appelez le 07 57 69 14 43.
Commande et livraison
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte sans minimum d’achat en France métropolitaine (Corse incluse), en Belgique et en Suisse. Pour la Suisse, des frais d’importation peuvent être réclamés à la réception.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi pour suivre votre colis. Les délais de livraison sont détaillés sur notre page Livraison.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire via Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Klarna pour payer en plusieurs fois. Le paiement se fait sur leurs serveurs sécurisés : vos coordonnées bancaires ne nous sont jamais transmises.
Puis-je avoir une facture ?
Oui, sur simple demande par e-mail en indiquant votre numéro de commande.
Retours et garanties
Puis-je retourner un instrument ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous informer de votre souhait de retour. L’instrument doit être non utilisé, en parfait état et complet ; un simple essai du son reste autorisé. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux. Tout est détaillé sur la page Retours et remboursements.
Mon instrument est arrivé abîmé, que faire ?
Écrivez-nous avec une photo de l’instrument et du colis : nous vous le remboursons ou le remplaçons. Vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Les instruments
Faut-il savoir jouer de la musique ?
Non. La kalimba, le tongue drum et le handpan sont accordés sur une gamme : les notes s’accordent entre elles et l’on peut jouer d’oreille dès le premier jour. Le bol chantant se joue en quelques gestes, et l’ocarina 6 trous est idéal pour débuter.
Une housse ou un sac est-il fourni ?
Selon le modèle : une housse, un sac ou une boîte accompagne de nombreux instruments. Les accessoires fournis sont indiqués dans la description de chaque produit.
Quel instrument choisir pour la méditation ?
Le bol tibétain chantant, le handpan et le tongue drum sont les plus appréciés pour la méditation et la relaxation, grâce à leurs notes longues et enveloppantes.
Quel instrument offrir à un enfant ?
La kalimba, l’ocarina 6 trous et les petits tongue drums sont faciles à jouer et adaptés aux enfants, sous la surveillance d’un adulte pour les plus jeunes.
Comment entretenir mon instrument ?
Rangez-le à l’abri de l’humidité, des chocs et du soleil direct, et essuyez-le avec un chiffon doux et sec après avoir joué.